Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Neo Glimmer est édité par Vaeloris Studio, micro-entreprise immatriculée en France. Pour toute question liée aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Données collectées

Selon votre usage du service, Neo Glimmer peut traiter les données suivantes :

• Données de compte : email, pseudo, mot de passe protégé sous forme non lisible, préférences et statut du compte.
• Données de jeu : personnages, progression, inventaire, économie, actions, historiques et contenus RP.
• Communications : messages publics, messages privés, tickets, signalements, feedbacks et échanges de support.
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion, sessions, informations de sécurité et traces nécessaires au fonctionnement du service.
• Données d’achat : historique des commandes, produits numériques achetés, montants, statuts de paiement et références transmises par le prestataire de paiement.

Finalités et bases légales

Ces données sont utilisées pour créer et gérer les comptes, fournir le jeu, sauvegarder la progression, assurer la sécurité, prévenir les abus, traiter les signalements, répondre aux demandes de support, gérer les achats et respecter les obligations légales applicables.

Les bases légales utilisées sont principalement l’exécution du contrat de service, l’intérêt légitime de Neo Glimmer à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du jeu, le consentement lorsque celui-ci est requis, et les obligations légales liées notamment à la facturation.

Messages et modération

Les messages privés ne font pas l’objet d’une lecture humaine continue. Ils peuvent toutefois faire l’objet de traitements techniques limités ou de vérifications ciblées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, à la sécurité, au traitement d’un signalement, d’une plainte joueur ou au bon déroulement du RP. Ces traitements n’entraînent aucune sanction automatique.

Un accès humain au contenu d’une conversation privée n’intervient qu’à titre exceptionnel et pour un motif déterminé. Cet accès est réservé aux comptes administrateurs habilités de Neo Glimmer, et doit rester limité aux éléments strictement nécessaires au traitement du cas.

Destinataires

Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être accessibles aux comptes administrateurs habilités de Neo Glimmer et, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, le paiement, l’envoi d’emails, la sécurité ou le support.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte et du jeu. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la sécurité, à la preuve d’un achat, au traitement d’un litige, au respect d’une obligation légale ou à la prévention des abus.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, lorsque cela s’applique, l’opposition au traitement de vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].

Une vérification d’identité peut être demandée avant de répondre à une demande. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.